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タカラトミーに脱帽

   

2月1日からミニカーの税抜き希望小売価格を360円から450円へと25%上げる。なんてニュースが日経に掲載されていましたが・・・・・・

先週末、長男がお父さんに電源が入らなくなったと訴えてきました。

クリスマスプレゼントにサンタさんからいただいた物です。

結構な値段するのですね(笑)

欲しかった物だけに、いじくりぶっ壊した可能性もなしではないのですがいかんせん2ヶ月で電源入らないっていうのはいただけない。

でも保証書がない・・・・(..;)壊れたからってすぐ買ってあげるのもいかがなものか?

修理もありだな。などといろいろ考えつつ、土曜日タカラトミーに電話してみると、受付は平日のみって事で、メールでの問い合わせになりました。

保証書がないだけにざっくり考えるに商品送って修理代でおそらく新品1台買えるくらい掛かっちゃうなと思っていたら、本日タカラトミーから返信がありました。

以下全文引用

■――――――――――――――――――――――――――――□

◎△様

日頃は弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は弊社商品の不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
早急にご交換させていただきたいところではございますが、
現在対応品を切らしております。

恐れ入りますが、商品入荷次第、代替品をお送りさせていただきますので、
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
次回入荷予定は3月中旬すぎ頃予定でございます。

お手元の不具合品は、本来であれば製造元である弊社が
回収すべきとは存じますが、返送のお手間でご迷惑をおかけしてしまいますので、
代替品確認後、お客様にてご処分をお願いできますでしょうか。
今回の不具合の内容につきましては、
担当部署にきちんと報告をさせていただきます。

今後とも、品質の向上になお一層の努力をしていく所存でございますので、
何卒宜しくお願い申し上げます。
■――――――――――――――――――――――――――――□
タカラトミーグループ ホームページ相談室

私が悪質なクレーマーに見えたのか?(笑)いやタカラトミーの会社としての方針でしょうね。

あっさり新品いただける事になりました。保証書ないのに・・・・

このブログ書きながら思い出した!ツクダオリジナルを!

スライム・オセロといえばツクダオリジナルでしょ。

つぶれちゃったんですね。

 

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